KHÓA HỌC TIẾNG NHẬT CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG – NẮM BẮT TÂM LÝ KHÁCH HÀNG, “CHỐT ĐƠN” THÀNH CÔNG

Những năm gần đây, lượng khách du lịch người Nhật đến Việt Nam ngày càng đông, kéo theo nhu cầu cần một đội ngũ làm việc trong ngành dịch vụ cũng tăng lên đáng kể. Ngành dịch vụ ở đây bao gồm nhà hàng, khách sạn, hướng dẫn viên du lịch và cả ngành bán hàng. Đa số các nhân viên tại các quầy hàng lưu niệm đều thông thạo tiếng Anh, do đó họ sẽ không gặp khó khăn gì khi tiếp xúc với khách du lịch đến từ Châu Âu hay Châu Mỹ, hoặc những khách du lịch có khả năng sử dụng tiếng Anh tốt. Tuy nhiên, điều này không thể “áp dụng” cho khách du lịch đến từ Nhật Bản vì phần lớn khách du lịch Nhật Bản đến Việt Nam đều chưa thể giao tiếp tốt bằng tiếng Anh để nói ra nhu cầu của họ, thực trạng này đòi hỏi những nhân viên bán hàng cần phải thông thạo tiếng Nhật và nắm bắt được tâm lý cũng như sở thích của khách hàng Nhật Bản. Khóa học này sẽ giúp các học viên giải tỏa nỗi lo đó.

ĐIỂM NỔI BẬT CỦA KHÓA HỌC TIẾNG NHẬT BÁN HÀNG

Luyện tập theo từng tình huống cụ thể

Mỗi buổi học của khóa học này sẽ là một hoàn cảnh, tình huống thường gặp nhất để học viên vừa học được từ vựng, mẫu câu, cách thể hiện phù hợp, vừa nhìn thấy được bức tranh về các công việc trong tương lai của mình.

Role-play – phương thức luyện tập hiệu quả, thú vị

Role-play (đóng vai) là phương thức luyện tập giao tiếp rất hiệu quả khi học ngoại ngữ. Role-play khi luyện tập giao tiếp chủ đề bán hàng vừa giúp học viên luyện tập thực tế, vừa mang lại nhiều điều thú vị vì chính học viên sẽ tạo ra được nhiều tình huống bất ngờ, tăng khả năng phản xạ, suy nghĩ, phán đoán tình huống và đối đáp của nhau.

Giáo viên giàu kinh nghiệm, thành thạo các kỹ năng mà công việc yêu cầu

Đội ngũ giáo viên Việt Nam và Nhật Bản cùng phương pháp giảng dạy INPUT-OUTPUT và kinh nghiệm làm việc tại doanh nghiệp Nhật Bản sẽ giúp học viên hiểu được kiến thức và áp dụng ngay trong phần luyện tập

MỤC TIÊU KHÓA HỌC:

– Học viên biết được cách nắm bắt tâm lý của du khách Nhật.

– Học viên hiểu về sở thích, nhu cầu của du khách Nhật.

– Học viên nhớ và sử dụng được những từ vựng, mẫu câu thường dùng trong bán hàng.

– Học viên biết cách trang điểm, tác phong khi phục vụ du khách Nhật Bản.

– Học viên biết được một số kỹ năng như cách bắt chuyện với khách hàng, cách giới thiệu về món hàng…

ĐỘI NGŨ GIÁO VIÊN VÀ PHƯƠNG PHÁP HỌC:

Phụ trách khóa học Tiếng Nhật văn phòng là giáo viên người Việt và người Nhật. Giáo viên người Việt là những giáo viên có kinh nghiệm trong việc tiếp xúc, giao thương với khách hàng Nhật Bản, nắm bắt rõ tâm lý, nhu cầu của du khách Nhật và am hiểu những kỹ năng trong ngành dịch vụ. Còn các giáo viên người Nhật là những giảng viên có kinh nghiệm đứng lớp tại các trường danh tiếng ở Nhật, chuyên giảng dạy trong ngành bán hàng.

NỘI DUNG KHÓA HỌC

Buổi 1

Kiến thức cơ bản về tiếp khách (1)

Tiếng Nhật cơ bản về tiếp khách (1)

Buổi 2

Kiến thức cơ bản về tiếp khách (2)

Tiếng Nhật cơ bản về tiếp khách (2)

Buổi 3

Kiến thức cơ bản về tiếp khách (3)

Tiếng Nhật cơ bản về tiếp khách (3)

Buổi 4

Kiến thức cơ bản về tiếp khách (4), ôn tập

Buổi 5

Ứng dụng tiếng Nhật trong tiếp khách (1)

Buổi 6

Ứng dụng tiếng Nhật trong tiếp khách (2)

Buổi 7

Ứng dụng tiếng Nhật trong tiếp khách (3)

Buổi 8

Ứng dụng tiếng Nhật trong tiếp khách (4)

Buổi 9

Ứng dụng tiếng Nhật trong tiếp khách (5)

Buổi 10

Ứng dụng tiếng Nhật trong tiếp khách (6)

Buổi 11

Tổng hợp tiếng Nhật về tiếp khách

Thực hành tiếp khách

Kiểm tra

Buổi 12

Tiếp tục thực hành tiếp khách

Giáo viên nhận xét và các học viên nhận xét phần thực hành của nhau

Trao chứng nhận hoàn thành khóa học

THÔNG TIN CƠ BẢN

Thời lượng: 2 tháng

Số tiết: 32 tiết

Thời gian học: 2 buổi/tuần, 2 tiết/buổi (45 phút/tiết)

Đối tượng: học viên đã hoàn thành xong chương trình Trung cấp tiếng Nhật, đang công tác trong ngành bán hàng hoặc mong muốn làm công việc này trong tương lai